Condiciones de compra

Las presentes condiciones generales de venta se aplicarán a todos los pedidos de productos
y/o servicios solicitados por el Cliente (en lo sucesivo, «el Cliente») a través del sitio web
floristerriaelvergel.com (en lo sucesivo, «LA EMPRESA.com») ,propiedad de VERÓNICA SÁNCHEZ
ROLDÁN con domicilio en C/ Castillo, 5 B-E 18140-La Zubia (GRANADA) y N.I.F: 74693002L,
teléfono 958 436504, e-mail info@floristeriaelvergel.es; con excepción de cualquier otra venta
de productos o prestación de servicios.

Todo pedido realizado en LA EMPRESA.com, conlleva necesariamente la aceptación total, previa y
sin reservas por parte del Cliente de la versión vigente de las condiciones generales de venta
en el momento de realizar el pedido, aceptación que se materializará marcando el Cliente la
casilla «He leído y acepto los términos y condiciones generales» al realizar el pedido.
Descripción de los productos y servicios.

LA EMPRESA.com proporciona al Cliente la información relativa a las características básicas de
cada producto o servicio en la ficha detallada asociada al producto o servicio en cuestión
disponible en el sitio de Internet.
Las descripciones de los productos expuestos por LA EMPRESA.com en su página Web están
basadas en la información suministrada por las marcas proveedoras.
Precio.

Los productos y servicios se suministran al precio en vigor en el momento de realizar el pedido,
y en todo momento están sujetos a modificaciones por parte de LA EMPRESA.com antes de la
realización del pedido. Los precios se indican en euros con IVA incluidos.

LA EMPRESA.com tiene establecido actualmente ENVIOS GRATIS, a partir de 30 €, (en caso
contrario, los portes tendrán un coste según el calculado en función del lugar designado para
el envío.

Pedidos.

El pedido de productos o servicios por parte del Cliente en LA EMPRESA.com se hará siguiendo las
diferentes etapas del proceso previstas en el Sitio de Internet, desde la selección del producto
o servicio hasta el pago del pedido. Antes de la confirmación definitiva de su pedido, el Cliente
tendrá acceso a un resumen del mismo, que contendrá básicamente la información sobre los
productos y servicios solicitados, su precio y los posibles gastos asociados a los mismos.

El Cliente podrá modificar el contenido de su pedido en cualquier momento, antes de
confirmarlo definitivamente.

A fin de poder tramitar el pedido, el Cliente se compromete a facilitar, mediante los formularios
dispuestos a tal fin, todos los datos obligatorios, en especial, los relativos a su identidad y datos
de contacto.

En caso de error u omisión en relación con dicha información, LA EMPRESA.com no podrá ser
considerado responsable si finalmente no se hubiera podido tramitar el pedido.
El pedido del Cliente no será definitivo sino hasta la recepción de su confirmación remitida por

LA EMPRESA.com a la dirección de correo facilitada por el Cliente, que enviará una vez terminado
el pedido.
La confirmación del pedido será remitida al Cliente en el plazo máximo de veinticuatro horas
desde que aparezca en la pantalla de su ordenador la página de confirmación del pedido.

El pedido será tramitado por LA EMPRESA.com una vez recibida la confirmación online del cobro
del mismo.

Cómo enviar un ramo de flores online a domicilio

• El ramo que elijas será enviado cuidadosamente al lugar donde quieras que llegue en una caja preciosa donde estará bien protegido
• Disponibilidad de los productos

La disponibilidad de los productos ofrecidos puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que se actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, EL VERGEL avisa de ello al cliente en el mismo proceso de compra, ofreciéndole la posibilidad de informarle mediante correo electrónico cuando éste a estar disponible el producto en cuestión

EL VERGEL no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del pedido no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos de entrega facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario tras varios intentos de entrega
La entrega de los productos y/o servicios contratados se realizará, en general, respetando los siguientes plazos de entrega: Entre 24h a 48h laborables desde la salida del pedido del almacén. En el caso de que un pedido pueda ser entregado en un plazo superior será mostrado durante el proceso de contratación.
Una vez culminada la entrega, se informa de ello al cliente. Se informa que el destinatario podrá opinar y calificar sobre la calidad de los productos y prestación del servicio, así como informar a EL VERGEL de cualquier incidencia para solucionarla lo antes posible.
El cliente asume los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos del pedido a partir del momento de la entrega de los mismos de acuerdo al procedimiento regulado en las presentes condiciones generales

En caso de desistimiento por su parte, se devolverá al cliente todos los pagos recibidos de usted. Los gastos de envío para la ejecución de la devolución correrán a cuenta del cliente. Los productos devueltos deben estar en condiciones normales (con su embalaje original y sin usar). Será necesario adjuntar una copia de la factura. Antes de devolver el Producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.

Si la causa de la devolución es que el producto está defectuoso o no corresponde a lo pedido, EL VERGEL correrá con los gastos de la devolución y el nuevo envío. Si el motivo es que el pedido no le satisface, le rembolsaremos el importe, pero no los gastos de devolución.

Anulación de pedidos.

Las ofertas de productos o servicios presentados en LA EMPRESA.com están exclusivamente
destinadas a los Clientes mayores de edad (18 años) que cumplan las especificaciones
contenidas en párrafos anteriores.
Personas que no respondan a los criterios recogidos en las presente Condiciones Generales.
Personas que incumplan las presentes Condiciones Generales.
Personas que no hubiese pagado y liquidado a LA EMPRESA.com anteriores facturas vencidas, o
que mantenga con LA EMPRESA.com un conflicto derivado de un pedido previo.
Personas que hagan un uso fraudulento del Sitio Web o de los medios de pago.
Pedidos que no hayan sido abonados en un plazo máximo de 5 días desde su emisión.

Asimismo, LA EMPRESA.com tendrá derecho de anular todos los pedidos realizados por un Cliente
con el que mantenga un conflicto por un pedido anterior, o si ha incumplido las presentes
condiciones generales o realizado una actividad fraudulenta. Igualmente podrá anular un
pedido o cuando se haya negado a proporcionar cualquier dato útil y necesario para poder
garantizar el pago y la entrega de los productos, y por cualquier otro motivo legítimo.
En caso de anulación de un pedido, el Cliente recibirá un correo informándole de esta
circunstancia, no teniendo derecho el Cliente a solicitar ni requerir a LA EMPRESA.com
indemnización alguna con motivo de dicha anulación. LA EMPRESA.comno podrá ser considerada
responsable en caso de no entregarse el correo electrónico o el mensaje al Cliente por error en
la dirección del correo electrónico o en el número de teléfono móvil/fijo indicados por el Cliente
en su formulario de participación, por avería del proveedor de acceso, en caso de fallo de la red
de Internet o por cualquier otro motivo.

Medios de pago.

En el proceso de realización del pedido, y antes de la confirmación del mismo, se le ofrecerán
al Cliente cuatro alternativas de pago:
Pago on-line mediante tarjeta de crédito. Si el cliente elige esta forma de pago, accederá
mediante una pasarela de pago segura a la entidad bancaria de LA EMPRESA.com , desde la cual
se realizará el procedo de pago.
Pago mediante Paypal. Eligiendo Paypal como forma de pago accederá a la web de Paypal.
Pago mediante transferencia bancaria. Si el cliente elige realizar el pago mediante
transferencia bancaria, al finalizar el pedido aparecerá una pantalla informando de los datos de
la entidad bancaria, cuanta e importe para llevar a cabo la transferencia. Igualmente, dichos
datos serán facilitados de forma automática mediante correo electrónico a la dirección indicada
en el pedido por el Cliente. Si transcurridos 4 días desde la realización del pedido con pago
mediante transferencia bancaria sin que la misma se haya hecho efectiva, LA EMPRESA.com
procederá a la cancelación del pedido por impago, recibiendo el cliente una notificación por
correo electrónico.

Pago mediante tarjeta Redýs.

Facturación.
Una vez le haya sido entregada la mercancía, recibirá un correo electrónico notificándole del
cierre el pedido y de la posibilidad de descargarse una factura del mismo desde la zona de
clientes de la web.

Entrega de los productos y prestación de los servicios.
La entrega del producto y/o realización de los servicios solicitados por el Cliente a través del
Sitio de Internet, se llevarán a cabo mediante la agencia de transporte designada en el pedido
del Cliente.

En caso de falta de existencia temporal, se le comunicará por email la fecha aproximada de
entrega. En dicho caso, el cliente tiene la potestad de anular el pedido o solo la compra del
artículo.
El cliente deberá de comprobar a la recepción de la mercancía que esta cumple con lo
solicitado. Nunca deberá de aceptar envíos con el embalaje en mal estado, con el precinto roto,
o si observa que el trato dado pudiera ser motivo para que los artículos no se encuentren con la
garantía necesaria de calidad. En dicho caso, no recepcionará el envío, procediendo a la
devolución y haciendo constar en la misma las deficiencias detectadas.

DESTINATARIO NO SE ENCUENTRA EN LA DIRECCIÓN DE ENTREGA PROPORCIONADA POR EL CLIENTE:

•  Nos comunicamos vía telefónica con el destinatario para corroborar su ubicación y asegurarnos si no se encuentra en el punto de entrega al momento. Floristería El Vergel no revela datos de nuestro cliente y tampoco se le hace mención por teléfono al destinatario que recibirá un presente, esto es para no arruinar la sorpresa.

• Si el destinatario no se encuentra en la dirección de entrega, coordinaremos para que el presente sea entregado en portería, a un vecino o conocido de la persona que recibe.

• En el caso de que el destinatario no se encuentre en la dirección de entrega y tampoco tengamos comunicación efectiva, nos comunicaremos con nuestro cliente para coordinar una solución

• Si requiere un segundo intento de entrega solo para zonas cercanas para el resto el cliente deberá abonar un segundo pago de envío

• Si por parte del cliente o el destinatario no obtenemos ninguna respuesta al momento de programar o realizar la entrega, al cliente se le envía una notificación de entrega fallida a través de correo electrónico o los canales de atención al cliente WhatsApp. Es necesario que el cliente se comunique con nosotros para programar una nueva entrega. -Sujeto a disponibilidad de horarios

Datos de Carácter Personal.
Todos los Datos Personales aportados por el Cliente serán tratados por LA EMPRESA.com de

acuerdo con la vigente Normativa de Protección de Datos contenida en el web
floristeriaelvergel.com
En este sentido, se hace constar expresamente que LA EMPRESA.com vela por el total
cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio
Electrónico y de la vigente normativa de Protección de Datos de Carácter Personal,
reconociendo que ha adoptado o adoptará todas las medidas técnicas y organizativas de
seguridad que sean de obligación de conformidad con lo establecido por la legislación vigente,
a fin de garantizar el máximo de seguridad y confidencialidad de las comunicaciones.

Mediante la contratación de los productos y/o servicios de LA EMPRESA.com, el Cliente acepta que
sus datos sean incorporados a un fichero titularidad de VERÓNICA SÁNCHEZ ROLDÁN, con la
finalidad propia de la actividad de prestación del servicio y facturación.
En cumplimiento de lo establecido en la vigente Normativa de Protección de Datos de Carácter
Personal, el Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación
del tratamiento, portabilidad y oposición de sus datos personales a los Ficheros de LA
EMPRESA.com mediante el envío de una comunicación al «Responsable del Tratamiento » en el
domicilio social de LA EMPRESA.com, sito en la C/ Castillo, 5 B-E 18140-La Zuia (GRANADA).Esta
comunicación también podrá ser realizada mediante el envío de un correo electrónico a la
dirección: info@floristeriaelvergel.es

Fuerza mayor.
LA EMPRESA.com quedará liberada de sus obligaciones por cualquier causa ajena a su voluntad
que impida o retrase la puesta a disposición de los productos o la prestación de los servicios,
asimilable contractualmente a un caso de fuerza mayor. A modo de ejemplo, tal será el caso
cuando algún acontecimiento como los siguientes afecte a LA EMPRESA.com o sus proveedores:
guerra, ciclón, temblor de tierra, maremoto, inundación, huelga general o sectorial, o cualquier
otra causa y acontecimiento ajenos a la voluntad de LA EMPRESA.com (sin que la lista sea
exhaustiva).

Modificación de las presentes condiciones y duración.
LA EMPRESA.com podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas,
siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá
en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras
debidamente publicadas.

Legislación aplicable.
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán por la legislación española.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a
cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Granada.